Internet résidentiel, topo des services disponibles dans l’Est-du-Québec

Bonjour à tous, comme il n’y a pas de grand bouleversement dans le monde des télécoms dans les dernières semaines, j’en profite pour faire le point sur les types d’offres d’Internet pour les services résidentiels dans l’Est-du-Québec.

Premièrement, avant de regarder les 4 types de fournisseurs disponibles, répondons à la question : doit-on avoir un service illimité ou non? Les 2 raisons principales d’avoir un service illimité sont si vous êtes plusieurs dans la résidence avec une consommation quotidienne de plusieurs heures et si vous vous en servez pour écouter de la télé. Pour le service limité, vous devez être un utilisateur de courriel uniquement avec une consommation sporadique. Présentement, la majorité des offres sur le marché sont illimitées.

Les 4 types de fournisseurs auxquels vous pouvez vous abonner :

Premièrement, les fournisseurs tels que Bell, Telus, Rogers et Vidéotron offrent les services par fibre optique ou par câble avec un forfait illimité. Ce sont des offres pour vous offrir un prix attrayant, surtout quand vous le combinez avec un forfait d’un autre service. Ces entreprises veulent aller chercher les autres services de télécoms disponibles dans votre résidence. Leur but est d’avoir toutes sortes de services allant jusqu’aux produits de sécurité. Ce sont des types de services qui offrent une bonne fiabilité, puisque ce sont des compagnies reconnues. Également, ils ont l’avantage de vous offrir un service à domicile avec une installation clé en main. Et pour finir, elles offrent des technologies avancées avec des vitesses incomparables dans le marché.

Ensuite, nous retrouvons les fournisseurs avec la technologie de sans-fil fixe. C’est une technologie sans fil jusqu’à votre résidence, sur laquelle une petite antenne est installée sur votre toit. Il y a principalement deux entreprises dans la région qui offrent ces services. Premièrement, Xplore possède des tours installées à certains endroits sur le territoire et elle utilise la technologie LTE. Ensuite, il y a Bell, dans les zones où ils n’ont pas de services avancés de fibre optique, qui offre un service de sans-fil fixe. Dans leur situation, Bell utilise la technologie cellulaire (LTE-5G) pour offrir un service sans fil fixe. C’est une solution alternative intéressante dans l’optique où les services traditionnels ne sont pas disponibles. Cependant, vous devez vérifier si la consommation offerte est limitée ou illimitée parce que ces technologies offrent moins de capacité et moins de vitesse.

Une autre option, ce sont les fournisseurs de technologie par satellite. Nous retrouvons deux fournisseurs principaux, dont Xplore et Starlink. Xplore utilise une technologie par satellite géostationnaire et n’offre pas les services illimités. Ils ont l’avantage d’avoir un service d’installation sur place complet, ce qui permet d’avoir l’esprit tranquille et un installateur qui installe l’antenne sur votre toit. C’est un service avec un délai de latence donc ce n’est pas approprié pour faire des jeux en ligne par exemple.

Pour sa part, Starlink utilise une technologie par satellite à orbite basse, avec des milliers de satellites. Leur modèle propose une installation autodidacte, ce qui requiert que vous deviez l’installer vous-même ou vous trouver un installateur. En situation d’un bris avec l’équipement, vous devez vous organiser vous-même pour vous commander un autre équipement. Le délai de réparation peut être ainsi plus long. En général, cette technologie par satellite s’adresse aux utilisateurs non desservis par la technologie de fibre optique, par câble et sans fil fixe.

La dernière catégorie regroupe les revendeurs et les marques secondaires. Ces entreprises vous offrent des services habituellement par câble, par fibre optique ou par DSL (l’ancienne technologie de fil de cuivre). Citons des revendeurs indépendants comme Teksavvy, qui est un gros joueur, ou des marques secondaires qui appartiennent à certains grands joueurs de télécoms, comme :

Ces entreprises ont le mandat de concurrencer sur le prix, et ainsi vous proposer des offres intéressantes. Elles s’occuperont de mettre le service en fonction à votre résidence, mais le support sera limité puisque le technicien arrêtera au point de démarcation (modem) et ne réglera pas des problèmes de câblage interne par exemple. Parfois, leur combo avec télé ou autres sont moins intéressants, il faut vérifier les technologies offertes et le type de service.

À part le prix, ces entreprises misent aussi souvent sur un service à la clientèle adapté aux marchés visés.  Par exemple, certains s’adressent plus aux jeunes et n’offrent qu’un service à l’aide d’outils numériques. D’autres offrent un service complet plus personnalisé que les grands joueurs de l’industrie. Elles ont donc des offres de prix et de service en fonction du marché visé.

Pour les utilisateurs qui désirent la dernière vitesse sortie, parfois ces entreprises n’offrent pas cette option, car elles achètent via la revente de gros joueurs et ils n’ont pas toujours accès à cette dernière technologie. C’est un type d’entreprise qui peut être intéressant pour vous apporter des économies. Cependant il faut avoir le goût du risque et être un peu plus autodidacte dans son installation.

Ce sont les 4 types de services au niveau de l’internet résidentiel dans l’Est-du-Québec. Il y a maintenant des réseaux de plus en plus développés et tout le monde, ou à peu près, ont accès à une source d’internet haute vitesse. Il vous reste à magasiner et choisir le service qui répond à vos besoins.

Daniel Gignac
Directeur général

Daniel Gignac aime être informé et nous explique les différents sujets concernant les télécommunications! Nous avons publié une série d’articles sur différents sujets de l’actualité. Disponible sur notre site web dans la section Nouvelles en sélectionnant la catégorie Blogue.

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